多种联系方式一览

无论你是想反馈某款传奇私服的异常情况、申请收录新服、举报坑服，还是咨询聚合器使用问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应通道，平均响应时间如下表所示。

以上邮箱与电话均为示例占位信息，正式上线后请以站内公告为准。我们不会通过任何私人微信、私人QQ主动联系你索要账号密码或要求转账，凡遇到此类情况请直接举报。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00—23:00，全年无休（春节除夕至初二为 10:00—20:00）。工单与邮箱为7×24小时接收，非工作时间提交的问题会在次日上午优先处理。电话客服仅在工作日 9:00—18:00 提供，主要用于紧急投诉与商务对接。

我们的服务承诺包括三项：①举报必核。所有坑服举报在48小时内完成初步核实，核实结果通过邮件反馈举报人。②降权必公示。服务器因投诉被降权或下架的，会在其详情页公示原因与时间。③不删真实差评。玩家对服务器的真实负面评价，除含人身攻击或广告外，一律保留，开服团队无法通过付费删除。

如果你在某个传奇私服遇到充值后关服、爆率与公示严重不符、GM恶意封号等情况，请保留截图与充值记录，通过举报邮箱提交，这是我们能帮你维权的最有效方式。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责账号问题、聚合器安装与使用、版本选择建议、服务器信息纠错。适合问题：聚合器报错、补丁匹配失败、某服信息与实际不符。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。

内容评测组

负责服务器评测、版本特征库维护、健康度评分复核。适合问题：对某服评分有异议、发现换皮服或魔改服、申请重新评测。联系方式：[email protected]，邮件标题注明"评测复核"。

合规与举报组

负责坑服举报、黑名单管理、合作团队资质审核。适合问题：举报诱导充值、暗改爆率、跑路关服、冒用本站名义行骗。联系方式：[email protected]，建议附截图与时间线。

商务合作组

负责开服团队送审、专区合作、数据对接。适合问题：提交新服送审、申请专区展示、探针数据对接。联系方式：[email protected]，需提供团队主体信息与版本说明。

常见问题与快速解答

Q1：我想申请收录自己的传奇私服，需要什么条件？

需满足：服务器连续72小时在线率≥95%、公示充值比例与爆率、提供主体信息并签署服务协议、版本非纯换皮。满足后发送邮件至 [email protected]，附服务器IP、端口、版本类型、开区计划，我们会在3个工作日内安排探针接入与人工评测。

Q2：举报坑服后多久有结果？会保密吗？

48小时内完成初步核实，7个工作日内给出处理结论（降权/下架/列入黑名单）。举报人信息严格保密，不会向被举报方透露。若涉及金额较大，建议同时向当地网警报案，我们会配合提供站内记录。

Q3：为什么我发的邮件没有回复？

常见原因有三：①邮件被归入垃圾箱，建议将 sifuera.com 加入白名单；②问题描述缺少关键信息（如服务器名称、时间、截图），无法核实；③发送至错误邮箱。请按上文"各部门联系指引"选择正确通道，并在标题写明问题类型。

Q4：你们代充或担保交易吗？

不代充、不担保、不参与任何游戏内交易。我们只提供信息聚合与评测服务，所有充值行为发生在玩家与开服团队之间。任何以本站名义要求你转账到私人账户的，均为诈骗，请立即举报。

Q5：想反馈聚合器的功能建议，走哪个渠道？

发送至 [email protected]，标题注明"功能建议"。被采纳的建议会在版本更新日志中致谢。当前 v3.6.2 的"新服预警推送"和"多开管理"两项功能，就是来自玩家反馈。